5 طرق للإبلاغ عن شكاوي الكهرباء..تعرف عليها

0

نشر مجلس الوزراء، علي صفحته الرسمية بموقع “فيسبوك”، عدة وسائل جديدة للتواصل مع مسئولى الخدمات لقطاع الكهرباء، لتلقي شكاوي المواطنين والبلاغات والاستفسارات علي مدار الساعة.

وذلك من خلال الطرق الآتية:

1-الاتصال عبر خدمة الخط الساخن: 121

بلاغات فنية:  2835989

شكاوى تجارية:  160509

إبلاغ القراءات: 146197

إبلاغ عن سرقات: 11697

إبلاغ عن أعمدة إنارة: 60841

استعلام عن متأخرات: 7021

حساب فاتورة:359

 استفسارات: 527935

2-خدمة الرسائل: تلقي شكاوي فواتير الكهرباء من خلالSMS علي رقم “91121”

3-عبر موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” :https://www.facebook.com/moee.gov.eg 
                  

4- إرسال شكاوي فواتير الكهرباء من خلال تطبيقات التليفون المحمول عبر الخطوات التالية:

أولا: تحميل التطبيق من App store أو Google play store، تحت إسم شكاوي فواتير الكهرباء.

ثانيا: اختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء، حتي يتسني الرد علي الشكوي بسرعة.

ثالثا: إدخال رقم الموبايل الذي سيتم التواصل مع المواطن من خلاله.

رابعا: تصوير الفاتورة التي يشتكي منها المواطن من خلال كاميرا الموبايل.

خامسا: الضغط علي زر “حمل الفاتورة من هنا” لتحميلها علي التطبيق.

سادسا: سيظهر رسالة بأنه تم استلام الشكوي وجار العمل علي حلها.

5-خدمة “الواتس آب” عبر الرقم الموحد لتلقي شكاوي الكهرباء في مصر:01270003430 

أو عبر أرقام “الواتس آب” لشركات توزيع الكهرباء علي مستوي الجمهورية:

 -شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء:01283388888

-شركة جنوب القاهرة للتوزيع: 01278117626

-شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01097217682

-شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء: 01002822513

-شركة القناة لتوزيع الكهرباء: 01270003430

-شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01207774849


 كتبت:سهيلة فولي

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.